信息技术服务管理体系认证的证书有效期是多久？

ISO20000（信息技术服务管理体系）证书有效期与维护规则

一、基础有效期

依据国家认监委《CNCA-ITSMS-01:2026信息技术服务管理体系认证规则》：

证书法定有效期为3年，证书纸面标注有效期3年，全国认可、认监委官网可查。

二、3年周期强制维护要求

1. 年度监督审核（“年审”，每年必做）

1.1 .首次监督审核：证书签发之日起12个月内必须完成；

1.2. 第二次监督审核：距离上次审核间隔不超过12个月；

1.3. 审核内容：抽查IT工单、变更管理、SLA、应急演练、内审管理评审记录；

1.4. 后果：逾期未完成监督审核，证书直接暂停；暂停期满仍未补审，证书撤销，1年内无法重新申报认证。

2. 到期再认证（换证审核）

证书到期前至少提前3个月启动再认证全流程审核，等同于一次完整初次审核深度；

在原证书到期前完成审核并通过，换发新3年有效期证书；

若到期前未完成再认证，原证书自动失效，需从头重新做初次认证（含3个月试运行）。

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三、完整3年生命周期示例

1. 第0个月：初次认证审核通过，发证，有效期3年；

2. 第12个月内：第一次年度监督审核；

3. 第24个月内：第二次年度监督审核；

4. 第33～36个月：启动再认证，审核通过换发新3年证书。

四、补充说明

1. ISO20000与ISO9001、ISO27001有效期规则完全一致，均为3年+每年监督；

2. 证书暂停/撤销期间，企业不得在投标、宣传中使用该证书；

3. 企业名称、经营地址、服务范围发生变更，需提交变更审核，否则证书失效。