ITSS信息技术服务标准成熟度证书分多少个等级

ITSS运维服务能力成熟度（运行维护标准成熟度）

一共4个等级，逐级晋升，不可跳级申报，由低到高：四级→三级→二级→一级

等级名称定位申报规则

四级基本级入门，建立基础运维制度可初次申报

三级拓展级政企招投标最常用门槛，深圳企业首选可初次申报，市场主流

二级改进级量化管理、服务持续改进必须持有三级满12个月才可升级

一级优化级（最高）数据驱动，行业标杆服务商必须持有二级满12个月才可升级

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各等级核心简要条件（运行维护成熟度）

1. 四级（基本级）

企业注册≥6个月，具备基础运维管理制度，有运维项目业绩，适合小微企业入门。

2. 三级（拓展级，用得最多）

专职运维人员≥15人（本单位社保）

近3年不少于3个运维服务类项目（合同、验收、发票；纯硬件采购不算）

落地ITSS四要素：人员、流程、技术、资源；文档体系完整，接受现场评审。

3. 二级（改进级）

ITSS三级持证满1年

专职运维人员≥30人，近3年≥8个运维项目

实现服务指标量化考核、问题闭环改进。

4. 一级（优化级）

ITSS二级持证满1年

专职运维≥80人，拥有多行业大型运维项目案例。

> 重要区分：

> ITSS运维成熟度，侧重通用IT运维（桌面、系统、IT外包、云运维），偏向服务管理，不等于网络安全资质。

> 网络安全安全运维业务，需要搭配 CCRC‑系统安全运维资质。

补充小提示

1. 不能跳级：不能直接报二级、一级；新企业只能报四级或三级。

2. 证书有效期：3年，每年做监督审核，到期复审。

3. 深圳各区对ITSS三级及以上资质有认证补贴，可配合高企、专精特新、CCRC一起规划。